A empresa de refeição Wendy's fez uma parceria com o Google para implantar chatbots de IA para processar pedidos de alimentos de clientes. A notícia informa que os bots estão programados para trabalhar com todo menu e programado para entender inclusive gírias, além de ter conversa e receber pedidos personalizados.
A experiência está ocorrendo em em Columbus, Ohio, onde a Wendy's tem sua sede. E os clientes não são informados que estão interagindo com um chat.
A razão da opção da Wendy em fazer esta experiência é a redução de custo.
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