Usuário, nota e IMDb

Na newsletter de hoje, Stephen Follows analisa alguns fatos interessantes sobre a nota do IMDb. O site, de propriedade da Amazon, é uma importante fonte de informação sobre filmes e séries. Follows começa seu texto com um fato recente: um episódio de O Cavaleiro dos Sete Reinos alcançou a nota máxima, da mesma forma que ocorreu com Ozymandias, de Breaking Bad. Rapidamente, os fãs de uma série começaram uma guerra para rebaixar a nota da outra série, com a nota 1. 

O resultado da batalha foi uma distribuição de notas extremas, como já tinha acontecido anteriormente diversas vezes. Follows analisou 73 mil filmes, com 85 milhões de notas no total. Uma das conclusões que ele chegou é que 82% dos votos foram dados por homens e 45% por pessoas entre 30 e 44 anos. Uma coisa que aprendi também é que a nota não é obtida por uma média das notas, mas também reflete coisas como a confiança do votante. 

No fundo, o IMDb tem que lidar com uma votação expressiva para baixo - como é o caso de Pequena Sereia, para o alto ou uma batalha de votos. Na análise de Follows, 10% dos filmes que estão no site estão sofrendo pressões extremas nas bordas. E esse fato está presente especialmente em filmes de guerra, obras com pessoas que os votantes amam ou odeiam, entre outras. 

A análise feita aqui é útil para entendermos as notas atribuídas para hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos. Na semana passada fui consultar o Google Maps buscando o endereço do Conselho Regional de Contabilidade. E, sem querer, olhei a nota do CRC e o ódio dos usuários: nota de 2,7 de 88 usuários, muitos deles reclamando que não eram atendidos pelo telefone. Parece ser uma pista para a melhoria no atendimento. Mas certamente, a anuidade de 500 reais pode ser uma boa explicação aqui também.