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21 fevereiro 2018

Avaliações online e erros de redação

Uma relação curiosa encontrada pelo Priceonomics (via aqui): as avaliações online com uma estrela apresentam mais erros de ortografia e gramática do que os produtos avaliados com cinco estrelas. Além disto, estas avaliações são mais longas e mais detalhadas. E a quantidade de erros é bastante razoável. Esta pesquisa é válida para língua inglesa.

Rir é o melhor remédio


Portugal não é um país sério

Sabe o acordo ortográfico? Assinado em 1990, o acordo era uma tentativa de convergir na unificação da língua portuguesa escrita. Em julho de 2010 entrou em vigor em diversos países. Agora, um grupo de políticos está propondo que Portugal não faça parte do acordo e uma renegociação do mesmo:

Os deputados debatem esta quarta-feira, 21 de fevereiro, a proposta do PCP de desvinculação de Portugal do Acordo Ortográfico, a par de uma petição com mais de 20 mil assinaturas no mesmo sentido.

O projeto dos comunistas “recomenda o recesso de Portugal do Acordo Ortográfico de 1990, acautelando medidas de acompanhamento e transição, a realização de um relatório de balanço da aplicação do novo Acordo Ortográfico da língua portuguesa e uma nova negociação das bases e termos de um eventual Acordo Ortográfico”.

20 fevereiro 2018

Mais RBS

É possível um banco ser acusado de sistematicamente falsificar a assinatura de pequenos clientes? Sim, em um pequeno banco isto deve ocorrer. Onde? Provavelmente em um país subdesenvolvido.

Errado e errado. Estamos falando do Royal Bank of Scotland (RBS), que anteriormente esteve nas notícias por problemas na contabilidade e na remuneração de seus executivos. É um bando que fica nas terras reais do Reino Unido, um país desenvolvido. Já foi comprovado que um professor aposentado e uma bisavó tiveram as assinaturas falsificadas. A Sra. Mackay, a bisavó, não queria somente a devolução do dinheiro, mas um pedido de desculpa e admissão de culpa. E conseguiu. O RBS pediu desculpas e ofereceu uma compensação de 500 libras, além de admitir a falsificação, embora tenha dito ser um incidente isolado.

O problema respingou no regulador bancário, que tentou encobrir outras falcatruas do RBS. As informações vazaram. Os resultados de 2017 devem trazer o peso dos problemas da Carillion (vide aqui), além de outros litígios. Se for divulgado um prejuízo, será o décimo seguido, apesar do aporte de 45 bilhões de libras na crise, que somados aos prejuízos nos últimos anos chega a um valor de 90 bilhões de libras. É uma Eletrobras dos britânicos (vide aqui)

Auditoria

Dois textos publicados recentes sobre a auditoria. O primeiro, a relação entre auditoria e a tecnologia:

Numa primeira instância, a função tem ela própria de adaptar as suas metodologias e técnicas para estar apta a auditar com sucesso as novas realidades. Auditar um processo maioritariamente manual é diferente de auditar um processo automatizado, que por sua vez é diferente de auditar um processo robotizado. Com o surgir da inovação, surgem novos riscos e requisitos de compliance a que a função tem de estar atenta.

Por outro lado, sendo premissa fundamental e inquestionável da AI a sua independência funcional, a evolução da função e das organizações em geral tem valorizado a sua vertente de aconselhamento estratégico e operacional. Tendo como grande valência o seu olhar abrangente e isento sobre a organização, a Auditoria Interna pode suavizar o processo de transformação organizacional, sensibilizando as unidades de negócio para riscos emergentes e para boas práticas de controlo em diferentes contextos. A título de exemplo, a figura do Data Privacy Officer (DPO) que o RGPD prevê pode beneficiar imensamente da experiência da AI na sua função de monitorização periódica, p.e. através de checklists.


O segundo, mais polêmico, sobre a atuação do TCU na área pública:

Freitas acusou a equipe técnica do Tribunal de levantar suspeitas sem apresentar provas do que julga estar irregular. “Esse relatório causou muita revolta aqui dentro. Os auditores do TCU não são os ‘papas’ do universo. Tem muito absurdo nesse relatório, que faz insinuações e não apresenta evidências. Vamos rechaçar. Estamos seguros do que colocamos lá e vamos nisso até o fim”, disse.

Oxfam e o escândalo do Haiti

A Oxfam é um conjunto de 19 organizações independentes de caridade que atua no mundo todo, com sede na Inglaterra. Esta entidade foi fundada durante a segunda guerra mundia, por um grupo de Quakers e acadêmicos de Oxford. Naquele momento, a preocupação da ONG era em ajudar os gregos, que estavam sofrendo com a ocupação nazista e o bloqueio naval dos aliados.

Mais recentemente, a entidade tem atuado na redução da pobreza e da injustiça, com o foco na fome, o que inclui questões vinculadas ao comércio e a produção em regiões pobres, além da prática de preço justo. Também tem atuado divulgando informações sobre transparência fiscal e concentração de riqueza no mundo. Uma das formas de atuação da entidade tem sido a venda de produtos fabricados na África, Ásia e América do Sul, através de 1.200 lojas existentes.

Junto com as realizações, as críticas. A entidade tem sido criticada por ter uma estrutura interna pouco democrática e preocupada mais com os sintomas do que com as causas da pobreza internacional, com um foco nas políticas neoliberais. Além disto, a ONG tem sido acusada de ter um foco na media, divulgando informações errôneas. A briga com a Starbucks sobre o café na Etiópia e a acusação de ajudar palestinos em atividades ilegais são algumas polêmicas que a entidade se envolveu nos últimos anos. Os dados sobre a concentração de riqueza no mundo (que divulgamos aqui) também foram questionados na sua metodologia.

Em fevereiro de 2018, a Oxfam foi acusada pelo jornal The Times de problemas de má conduta relacionado com exploração sexual, pornografia e bullying. Um relatório da própria entidade, de 2011, já apontava uma cultura de impunidade no Haiti, país que tinha sido devastado por um terremoto. Os funcionários da Oxfam admitiram o uso de prostitutas com fundos da entidade e, algumas delas, provavelmente menores de idade. Depois da descoberta do assunto, a presidência da Oxfam tentou uma saída para preservar a entidade, não relatando os casos para as autoridades do Haiti e evitando que o relatório produzido pela própria Oxfam fosse discutido internamente. Mais ainda, as investigações descobriram que as mesmas pessoas também usaram os serviços de prostitutas no Tchad, em 2006. Com a divulgação dos problemas ocorridos no Haiti, a ONG começou a agir, demitindo alguns funcionários.

Ao contrário de uma empresa, que se esconde quando ocorre um escândalo (vide as empresas envolvidas nas operações de investigação que evitam colocar estes fatos na páginas e nos relatórios contábeis), o Oxfam fez um comunicado sobre o fato. Isto aparece com destaque na sua página em inglês, assim como na página da entidade no Brasil. A seguir o comunicado:

Os casos de abuso sexual envolvendo integrantes da Oxfam Grã Bretanha são revoltantes e inadmissíveis, e devem ser condenados sem contemporização. É preciso reconhecer os erros cometidos. Os casos denunciados não foram tratados com a rigidez necessária e nem foram tomadas as medidas cabíveis. É preciso não apenas pedir desculpas às vítimas de assédio e abuso sexual, mas principalmente tomar providências para que isso não volte a ocorrer.
A Oxfam Brasil acredita que momentos de crise como este exigem o máximo de transparência e ações concretas e imediatas. Está sendo feito um trabalho com as demais afiliadas para que os fatos sejam divulgados de forma irrestrita. Uma comissão independente para investigação externa está sendo formada para a identificação dos erros cometidos e a prevenção de futuros casos. Os procedimentos de recrutamento também estão passando por um processo de revisão, o qual poderá contribuir para o aperfeiçoamento do setor de ajuda humanitária internacional.
Esse contexto exige a renovação de políticas, práticas e lideranças. Não pode haver espaço na Oxfam para quem abusa da posição de poder e da confiança de milhares de pessoas, nem para quem tem a obrigação de agir e não o faz.
Mas não se deve perder o horizonte da verdadeira força motriz da Oxfam – uma organização formada por milhares de pessoas ao redor do mundo comprometidas em salvar vidas, erradicar a pobreza, reduzir as desigualdades e lutar para uma vida melhor para todos.
Sobre o episódio referente a Juan Alberto Fuentes Knight, a Oxfam Brasil considera que seu indiciamento e prisão provisória na Guatemala tornou insustentável sua permanência no cargo de presidente do Conselho da Oxfam Internacional, ainda que o caso seja do período anterior ao seu mandato com a organização. Desde a noite de ontem (terça-feira, 13) ele não está mais no cargo.
A Oxfam Brasil reforça seu compromisso com a luta contra a exploração de pessoas em situação de vulnerabilidade e a defesa da justiça de gênero.
Espera-se que esse doloroso momento indique um caminho de fortalecimento de uma organização com mais de 70 anos, presente em cerca de 90 países, com mais de 10 mil funcionários e 50 mil voluntários, salvando incontáveis vidas ao longo de sua história. Atualmente a Oxfam está operando em mais de 30 situações de emergência pelo mundo, dos conflitos armados na Síria e Iêmen a desastres naturais na Índia e fome extrema no Sudão do Sul, provendo água limpa para beber, saneamento básico e apoio a famílias que perderam tudo o que tinham. Só na Síria, Jordânia e Líbano a Oxfam está atendendo cerca de 2 milhões de pessoas. É pensando nessas pessoas que a Oxfam tem a obrigação de ser maior do que seus erros.

Rir é o melhor remédio

Isto que é uma selfie.

19 fevereiro 2018

Valor de Zero unidades monetárias

Nos tempos de discussão sobre o valor da moeda (e da moeda digital), a notícia de que um nota de ZERO euros é interessante. Segundo o Jornal Econômico, uma nota de zero euros, com a figura de Eusébio da Silva Ferreira, está sendo lançada, com uma tiragem de cinco mil exemplares. A nota de zero euros custa três euros e fez sucesso na Alemanha. Em Portugal, a nota corresponde a uma parceria com os clubes Sport Lisboa e Benfica, onde o jogador atuou.

Tecnologia na Universidade

Rogoff analisa a lenta adoção de tecnologia no ambiente universitário.

Enfrentémoslo: los docentes universitarios no están más dispuestos a ver cómo la tecnología interfiere en sus empleos que cualquier otro grupo. Y, a diferencia de la mayoría de los trabajadores industriales, los docentes universitarios tienen un enorme poder sobre la administración. Cualquier decano universitario que se atreva a ignorarlos normalmente perderá su empleo mucho antes que cualquier miembro docente.

O interessante é que poucos professores se deram conta do aumento da concorrência da sua aula. Eles entendem isso como uma distração, como é o caso do aluno que olha o celular enquanto o professor explica a matéria. Além disto, diante de um problema, o Youtube possui aulas interessantes que são mais didáticas que um professor universitário. E existem muitas oportunidades de adquirir o conhecimento nos dias atuais: cursos de instituições estrangeiras de renome, pequenos vídeos sobre assuntos específicos, verbetes da wikipedia, entre outros. E postagens de blogs !

16 fevereiro 2018

Emitindo debêntures e aplicando em títulos públicos

O que você diria de uma empresa cujo principal negócio é captar recursos através de debêntures e aplicar este dinheiro em títulos públicos? Parece algo estranho, mas esta empresa existe, publica suas demonstrações e consegue captar uma grande quantidade de dinheiro dos investidores. Para se ter uma ideia, o ativo da empresa chegou a 69 bilhões de reais no final de 2017, sendo que boa parte deste valor eram títulos do governo.

Chega de suspense; a empresa é o Bradesco Leasing, que no seu balanço do final de 2017 apresentava uma captação de debêntures de R$ 64 bilhões (passivo de longo prazo) e uma carteira própria de 54 bilhões, basicamente em LTN e NTN (36 e 14 bilhões, nesta ordem). No ano passado, o valor do ativo era maior (102 bilhões) assim como os recursos de Debêntures (102 bilhões também).

A Demonstração dos Fluxos de Caixa é mais estranha ainda. De um lucro líquido de 0,3 bilhões, o caixa das atividades operacionais chega a 38 bilhões, em razão das variações do ativo de curto prazo, enquanto o caixa usado nas atividades de financiamento foi também de 38 bilhões.

Segundo a nota da empresa, a instituição tem por objetivo a prática de atividades de arrendamento mercantil. No ano passado já tinha notado este balanço esdrúxulo e mandei um e-mail para o RI, nos seguintes termos:

O balanço patrimonial mostra uma redução no item Aplicações Interfinanceiras, de 56 para 18.5 bilhões de reais. Enquanto isto os títulos e valores mobiliários aumentaram de 35 para 83,6 bilhões. São valores expressivos e não existe nenhuma observação nas notas explicativas para as variações. Mais ainda, na DFC existe uma redução de 21.8 bilhões no caixa das atividades operacionais, decorrentes principalmente do aumento em títulos e valores mobiliários. Parte desta variação foi absorvida com emissão de debêntures (11 bilhões) e parte com redução de Caixa e Equivalentes (11 bilhões)

Diante do exposto, o que justificaria estas variações?


Logo depois recebi a seguinte resposta nada esclarecedora a entidade:

As variações refletem o curso normal das operações e estão de acordo com a política adotada pela tesouraria para o gerenciamento e administração do fluxo de caixa da companhia de acordo com suas necessidades visando a melhor alocação dos recursos.


Na verdade, parece que a atividade de arrendamento é responsável por uma pequena parte dos valores que transitam pelo banco. Em 2017, as operações geraram 1,7 bilhão para uma receita total de 9,6 bilhões.

Em 2016 existe nas demonstrações a seguinte nota:
A norma é de setembro e meses antes a entidade fez uma operação de repactuação de emissão de debêntures.

Não sou acionista da entidade, nem seu cliente. Aqui o interesse é puramente acadêmico de tentar entender: (1) grandes movimentações em uma entidade; (2) como uma empresa de arrendamento tem como principal ativo Letras do Tesouro Nacional e Notas do Tesouro; e (3) como a regulação do Banco Central afetou os efeitos que ocorreram na entidade.

Nem o RI da entidade e nem o estudo das demonstrações contábeis da entidade permitiram entender isto. O mais relevante: como uma instituição tem como principal negócio emitir debêntures e aplicar o dinheiro em títulos público?

Rir é o melhor remédio

Propósito x Eu

Fonte: Aqui

15 fevereiro 2018

Custo do Pokémon Go

Recentemente comentamos sobre o experimento natural, como uma metodologia que tem sido usada cada vez mais nas pesquisas científicas. Uma pesquisa conduzida em uma cidade do interior dos Estados Unidos (Tippecanoe, Indiana) tentou verificar o efeito do jogo Pokémon Go no trânsito. Recentemente este jogo tornou-se uma febre, quando pessoas tentavam capturar o seu Pokémon, a exemplo do desenho japonês.

Mara Faccio e John J. McConnell, usando dados de acidente de trânsito, comprovaram um aumento desporporcional no número de batidas de automóveis depois do surgimento do jogo. Muitos motoristas jogavam enquanto dirigiam, o que seria responsável pelos acidentes de automóveis. Esses sinistros tiveram um custo para a localidade estimado entre 5,2 a 25,5 milhões de dólares. Extrapolando para o país, Faccio e McConnell estimaram num custo entre 2 a 7,3 bilhões de dólares.

Risco de Extinção da profissão 2

Ainda sobre o risco de extinção da profissão, eis um trecho de um artigo publicado no Valor Econômico (14 de fev 2018, p. A9) sobre o assunto:

Quando um software de planilhas apareceu na década de 1980 previu-se que ele dizimaria empregos na área de contabilidade. Na verdade, o número de contadores e auditores que trabalham nos Estados Unidos aumentou - de 1,1 milhão em 1985 para 1,4 milhões em 2016. A nova tecnologia expandiu o escopo do que os contadores poderiam fazer e gerou uma maior demanda por seus serviços. Esse é um dos subprodutos essenciais do aumento da produtividade - maior demanda pelos novos benefícios, que se tornaram possíveis pela tecnologia.

Basicamente Spiesshofer, da empresa ABB, argumenta que o medo da obsolescência humana no trabalho é um erro. O que deve mudar é que certos trabalhos serão redundantes, mas outros serão criados.

(A figura acima é dos Jetsons, onde existia a previsão do carro voador, que até hoje não se concretizou)

Rir é o melhor remédio

Ninguém lê a nota de rodapé...


Algo como: Este capítulo poderia ter se chamado "Introdução", mas ninguém lê a introdução e nós queríamos que você lesse isto. Nos sentimo seguros em admitir isto aqui, nas notas de rodapé, porque, igualmente, ninguém lê as notas de rodapé.

Fonte: Aqui

14 fevereiro 2018

Auditoria pelo mundo

Em junho de 2017, o Banco Popular, um dos maiores da Espanha e com uma forte participação em negócios com pequenas e médias empresas, teve suas ações suspensas e, depois de uma intervenção por parte dos reguladores espanhóis, foi vendido por 1 euro para o Santander. Antes disto, em maio de 2017, a empresa de auditoria Deloitte foi contratada pela Junta Única de Resolución (JUR) para avaliar a instituição e fez uma análise negativa. Agora, o El Mundo divulgou que em 2016 a Deloitte tinha assessorado o banco, num aparente conflito de interesse com o trabalho realizado na fase mais conturbada da entidade. A Deloitte informou que a remuneração de mais de 300 mil euros era para assessorar na implantação da IFRS 9.

Da Espanha para África do Sul. A PwC foi contratada pela Steinhoff para investigar como ocorreram as irregularidades contábeis na empresa de varejo (o auditor era a Deloitte). Com os problemas, a empresa de varejo perdeu 15 bilhões de dólares de valor de mercado. Agora parece que a PwC apresentou um relatório sobre o escopo das investigações conduzidas nos últimos dias.

A mesma PwC e novamente a Espanha. O Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas (ICAC), subordinado ao Ministério da Economia do país europeu, multou a PwC em 10,5 milhões de euros por falhas graves nos seus trabalhos na empresa AENA, que atua no ramo de administração de aeroportos.

El Instituto de Contabilidad y Auditoría considera que PwC, que dirigió la salida a Bolsa de AENA, no podía haber realizado la adaptación de la contabilidad a las nuevas Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), como sí hizo, ni tampoco podía traducir al inglés los estados contables, como también realizó.

Las nuevas normas contables establecen límites a los auditores y restringen la prestación de otros servicios y que cobren por otros trabajos para garantizar la independencia de las firmas.

Uma atualização: um grupo de minoritários do LCB, uma instituição falida acusada de lavagem de dinheiro ligado ao tráfico de drogas e associação com o Hizbollah, com sede no Líbano, acusam a filial da Deloitte no Líbano de falhar no seu papel.

Imposto de Renda 2018

[...] Nesse ano, os formulários serão aceitos de 2 de março ao dia 27 de abril. Conforme alertam especialistas, ter todas as informações com antecedência evita erros no preenchimento. Neste ano, devem declarar aqueles que receberam rendimentos tributáveis de até R$ 28.559,70, em 2017.

— Os documentos mais importantes que precisam estar em dia são a cópia da declaração do Imposto de Renda do ano anterior (para comparação e checagem de informações), recibos, notas fiscais ou boletos pagos de transações patrimoniais, como a compra ou venda de imóveis ou veículos, recibos e notas fiscais de serviços médicos e odontológicos e comprovantes de contribuição previdenciária para empregados domésticos com carteira assinada — destaca Welinton Mota, diretor tributário da Confirp, Consultoria Contábil.

Vale lembrar que o informe de rendimentos dos bancos e o informe de rendimentos do empregador são essenciais para a declaração, porém, só ficam disponíveis semanas antes do início do prazo de entrega.


[...]
De acordo com Silvinei Toffanin, diretor da Direto Contabilidade Gestão e Consultoria, é preciso ficar atento aos gastos mais comuns para não cometer erros banais.

— Dados sobre empregados domésticos, aluguel, despesas com saúde, educação, investimentos e aplicações são imprescindíveis e merecem grande atenção. Por isso, é preciso deixar tudo organizado em uma pasta, especialmente os informes de rendimentos, para não ter dor de cabeça durante a entrega — diz.

RASCUNHO JÁ ESTÁ DISPONÍVEL

Para evitar dor de cabeça na entrega, o contribuinte pode optar por fazer o rascunho da declaração, já disponível no site da Receita. Esse recurso importa dados de 2017 e traz a maioria dos questionamentos que virão no preenchimento da declaração oficial. Segundo Welinton Mota, usar a ferramente é uma ótima saída para evitar erros.
[...]

Vale lembrar que Receita exige, no momento da declaração, o CPF para os dependentes a partir de oito anos. Para obter o documento basta se dirigir a uma agência da Caixa Econômica Federal, do Banco do Brasil ou dos Correios. É necessário apresentar o RG ou a certidão de nascimento da criança e um documento com foto que comprove a responsabilidade sobre o menor.

Fonte: Aqui

Teclas de atalho que todos deveriam saber

1 – Ctrl + C ou Ctrl + Insert
Talvez o Ctrl + C seja o atalho mais usado na computação. Os atalhos acima fazem a exatamente a mesma coisa: copiam o texto ou o arquivo selecionado.

2 – Ctrl + V ou Shift + Insert
O Ctrl + V é casado com o Ctrl + C. Sempre andam juntos. Isso acontece porque, a medida que o Ctrl + C copia o Ctrl + V cola. Faça o teste você mesmo, copie o texto abaixo e depois cole num bloco de notas usando um dos atalhos acima:

3 – Ctrl + Z e Ctrl + Y
O primeiro atalho, o Ctrl + Z, tem a função de desfazer a ação anterior. Por exemplo, se você conseguiu copiar e colar o texto acima num bloco de notas, vá novamente até ele novamente e utilize o atalho Ctrl + Z. Você perceberá que o comando irá desfazer a ação anterior, no caso, colar o texto. Assim o texto desaparecerá. Em muitos casos é possível usar o atalho Ctrl + Z várias vezes, para voltar várias etapas de ações ou comandos.

Já o atalho Ctrl + Y tem a função de refazer o que o Ctrl + Z desfez.

4 – Ctrl + F
O atalho Ctrl + F tem a função de pesquisa. Na grande maioria dos programas, incluindo o navegador pelo qual está lendo essa matéria, suporta esse atalho. Faça o teste! Aperte agora mesmo as teclas Ctrl + F e digite qualquer letra ou palavra. O navegador fará uma busca na página.

5 – Alt + Tab ou Ctrl + Tab
O atalho Alt + Tab tem a função de alternar entre as janelas e programas abertos no Windows. Isso agiliza muito o trabalho quando você está usando dois ou mais programas ou janelas.

Já o atalho Ctrl + Tab tem uma função semelhante. Ele alterna em as abas. Os navegadores atuais trabalham com abas. Faça o teste! Abra mais duas abas no seu navegador. Agora aperte as teclas Ctrl + Tab.

Poderá também mover as janelas e abas para trás. Para isso adicione a tecla Shift aos atalhos. Ficaria assim: Alt + Shift + Tab ou Ctrl + Shif + Tab.

No Windows Vista e Windows 7 os usuários poderão usar o atalho Windows + Tab para alternar entre as janelas e programas abertos.

6 – Ctrl + Backspace e Ctrl + Seta Esquerda ou Direita
O atalho Ctrl +Backspace tem a função de apagar uma palavra inteira, em vez de apenas um caractere por vez.

O atalho Ctrl + Seta para esquerda ou direita tem a função de movimentar o curso pelas palavras. Assim ao invés de ficar pressionando a Seta para esquerda ou direita até chegarmos no ponto desejado, seguramos o Ctrl junto e agilizamos o nosso trabalho. Se você quiser selecionar as palavras pelas quais o curso está passando, basta pressionar o Shift junto. O atalho, nesse caso, ficaria assim: Ctrl + Shift + Seta para Esquerda ou Direita.

7 – Ctrl + S
O atalho Ctrl + S tem a função de salvar. Então lembre-se, sempre que estiver trabalhando com algo importante, use constantemente este atalho.

8 – Ctrl + Home ou Ctrl + End
Os atalhos Ctrl + Home e Ctrl + End tem a função de mover o cursor até o inicio do documento e mover o cursor até o final do documento respectivamente. Faça o teste! Use esses atalho aqui na página do Guia do PC e veja o que acontece.

9 – Ctrl + P
O atalho Ctrl + P tem a função de abrir uma pré-visualização de impressão. Faça o teste! Pressione agora as teclas Ctrl + P e veja como ficaria essa matéria impressa. Poderá imprimi-la e distribuir aos seus amigos e familiares.

10 – Page Up, barra de espaço, e Page Down
As teclas Page Up e Page Down têm a função de mover a página para cima e para baixo respectivamente. A barra de espaço também pode ser utilizada para mover a página para baixo.

Se você utiliza a barra de espaço para mover as páginas para baixo, experimente adicionar o botão Shift ao comando.

Fonte: Aqui

Rir é o melhor remédio

Fonte: Aqui