As empresas querem um desconto em IA
Para as empresas, talvez o maior atrativo da inteligência artificial seja sua capacidade de reduzir o trabalho burocrático e os custos com mão de obra humana para realizá-lo.
Segundo o Financial Times , Morgan Stanley e Citigroup estão pressionando seus escritórios de advocacia a repassar a economia de custos gerada pela IA. Esses bancos de Wall Street pagam aos escritórios de advocacia uma taxa horária pelo tempo gasto revisando negócios ou defendendo-os de processos judiciais, o que pode se acumular rapidamente.
E não é só Wall Street. Outra reportagem do Financial Times detalha como empresas de todos os portes estão exigindo taxas menores de consultorias que utilizam ferramentas de IA. Se elas precisam pagar menos pessoas para criar uma apresentação em PowerPoint explicando como reduzir custos e aumentar a receita, os serviços não deveriam ser mais baratos?
Isso reacende o debate sobre a cobrança por hora, um sistema de honorários impopular, porém persistente, utilizado pelos grandes escritórios de advocacia e pelas quatro maiores empresas de consultoria. Eles cobram dos clientes pelo tempo gasto na execução de tarefas, um sistema que, segundo críticos, os incentiva a procrastinar em vez de concluir as tarefas com eficiência.
"Agora temos uma tecnologia que vai eliminar os tipos de coisas que permitem que as pessoas enriqueçam com trabalho tedioso", disse Jeff Bleich, ex-advogado-chefe da Anthropic, no início deste ano .
Para sermos claros: a ideia de "clientes reagindo às horas faturáveis dos grandes escritórios de advocacia" é, na prática, um tema recorrente. Parte da dificuldade em eliminar o excesso de horas faturáveis reside no fato de estar intrinsecamente ligado às estruturas de remuneração e desempenho dessas firmas. Ainda não se sabe se a IA será a gota d'água — e esse não é o ponto principal. A questão mais interessante é: quando a IA baratear algo, quem ficará com a diferença? Morgan Stanley e Citigroup certamente não estão reduzindo seus honorários de consultoria em fusões e aquisições porque elaborar uma apresentação para investidores ficou mais barato.
A CONCLUSÃO
Escritórios de advocacia e consultorias estão pagando empresas de IA pelo mesmo motivo que seus clientes querem um desconto: para ganhar mais dinheiro.
Qual grande banco será o primeiro a repassar a redução de custos gerada por IA para seus clientes corporativos? Será que a farmacêutica que está pensando em dispensar sua consultoria das Big Four vai reduzir o preço de seu próximo medicamento de sucesso? Estou cético.
Até o momento, a IA provavelmente contribuiu para o aumento dos preços de bens e serviços para os consumidores . Isso está em consonância com outras ocasiões em que as empresas encontraram maneiras de aumentar a eficiência: meu supermercado não reduziu os preços quando o autoatendimento se tornou onipresente.
A IA pode ser capaz de reduzir custos. Quem fica com o direito de reivindicar essa economia ainda é um problema humano.
— J. Edward Moreno
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