Seria esse um novo instrumento de governança? As linhas diretas corporativas para denúncias anônimas permitem que funcionários relatem desde pequenos problemas cotidianos até casos graves de fraude, assédio e conflitos de interesse. A Nestlé, por exemplo, registrou em 2024 mais de 3.200 mensagens em sua hotline, envolvendo situações de bullying, fraude e irregularidades diversas, das quais cerca de 20% foram confirmadas, resultando em medidas concretas.
Em vários países, a legislação já obriga grandes empresas a manterem canais formais de denúncia. No Brasil, o setor público conta com as ouvidorias como mecanismo equivalente. O crescimento desse tipo de prática deu origem a um mercado especializado: empresas terceirizadas que operam e gerenciam esses sistemas, oferecendo às organizações uma forma estruturada de estimular a transparência, proteger denunciantes e reforçar a confiança interna.
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